2 سياسة الخصوصية :
في Sirati، نؤمن بأن الثقة تبدأ باحترام خصوصيتك. لذلك نلتزم بحماية معلوماتك الشخصية والتعامل معها بمسؤولية وشفافية، مع استخدام الحد الأدنى من البيانات اللازمة لتقديم خدماتنا وتحسين تجربتك على المنصة.
المعلومات التي نجمعها
قد نجمع بعض المعلومات التي تقدمها لنا عند استخدام المنصة، مثل اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، وأي معلومات تختار مشاركتها عند إنشاء حساب أو التواصل
معنا أو التسجيل في إحدى الدورات.
كما قد يتم جمع بعض المعلومات التقنية تلقائيًا، مثل نوع الجهاز أو المتصفح، بهدف تحسين أداء الموقع وتجربة الاستخدام.
كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:
إنشاء وإدارة حسابك على المنصة.
توفير الوصول إلى الدورات والخدمات.
التواصل معك بشأن حسابك أو طلباتك.
تحسين جودة المحتوى وتجربة المستخدم.
حماية المنصة وضمان استخدامها بطريقة آمنة.
حماية البيانات
نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير القانوني.
ورغم حرصنا على توفير أعلى مستويات الحماية، لا يمكن ضمان أمان أي نظام إلكتروني بنسبة 100%.
مشاركة المعلومات
تحترم Sirati خصوصيتك، ولا تقوم ببيع أو تأجير أو مشاركة معلوماتك الشخصية مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية.
قد تتم مشاركة بعض المعلومات فقط عند الضرورة لتقديم الخدمة، أو إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح، وتذكر بعض تفضيلات المستخدم، وتحليل أداء الموقع.
يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحك في أي وقت.
حقوق المستخدم
يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية، أو تصحيحها، أو تحديثها، أو طلب حذفها، وذلك بالتواصل معنا عبر وسائل الاتصال المتوفرة في الموقع.
تحديث سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة عند الحاجة بما يتوافق مع تطوير المنصة أو المتطلبات القانونية. وسيتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تعديل.
التواصل معنا
إذا كان لديك أي سؤال أو استفسار يتعلق بسياسة الخصوصية أو بطريقة تعاملنا مع بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر صفحة تواصل معنا، وسنكون سعداء بمساعدتك.
3 سياسة الاسترجاع والاسترداد :
في Sirati، نسعى إلى تقديم تجربة تعليمية عالية الجودة، ونحرص على أن يتخذ كل مشترك قراره بالانضمام عن قناعة ووضوح. توضح هذه السياسة الشروط المتعلقة بعمليات الدفع والاسترجاع والاسترداد.
الدورات الرقمية
جميع الدورات المقدمة عبر Sirati هي منتجات رقمية يتم الوصول إليها إلكترونيًا فور إتمام عملية الشراء أو خلال مدة قصيرة من تأكيد الدفع.
سياسة الاسترجاع
نظرًا للطبيعة الرقمية للدورات وإمكانية الوصول إلى محتواها، فإن جميع عمليات الشراء تعتبر نهائية، ولا يمكن استرداد المبلغ بعد منح المستخدم إمكانية الوصول إلى الدورة، إلا في الحالات التي يقتضيها القانون أو إذا رأت Sirati أن هناك ظروفًا استثنائية تستدعي ذلك.
حالات الاسترداد
يمكنك طلب استرداد كامل للمبلغ في حال استيفاء الشروط التالية:
تقديم طلب الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ شراء الدورة.
إرسال الطلب عبر صفحة تواصل معنا أو عبر البريد الإلكتروني المخصص للدعم.
ألا يكون قد تم إكمال أو مشاهدة أكثر من 30٪ من محتوى الدورة.
أن يكون الطلب مقدمًا من صاحب الحساب الذي أتم عملية الشراء.
أن يكون سبب الطلب واضحًا وصادقًا حتى نتمكن من مراجعة الحالة بالشكل المناسب.
مراجعة الطلب
بعد استلام طلب الاسترجاع، يقوم فريق Sirati بمراجعته خلال مدة لا تتجاوز خمسة أيام عمل.
سيتم إرسال نتيجة المراجعة إلى بريدك الإلكتروني، مع توضيح حالة الطلب والإجراءات التالية إن وجدت.
آلية الاسترداد
في حال الموافقة على الطلب، يتم استرداد كامل المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة عند الشراء.
قد تختلف مدة ظهور المبلغ في حسابك حسب البنك أو مزود خدمة الدفع، ولا تتحكم Sirati في المدة التي تستغرقها الجهة المالية لإتمام عملية التحويل.
وسائل الدفع
يتم تنفيذ جميع عمليات الدفع عبر مزودي خدمات دفع آمنين ومعتمدين. ولا تحتفظ Sirati ببيانات بطاقات الدفع الخاصة بالمستخدمين.
تعديل السياسة
تحتفظ Sirati بحق تحديث أو تعديل سياسة الاسترجاع والاسترداد عند الحاجة، بما يتوافق مع تطوير المنصة أو المتطلبات القانونية، ويتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة.
التواصل
إذا كان لديك أي سؤال يتعلق بسياسة الاسترجاع أو بعملية الدفع، يسعدنا التواصل معك والإجابة عن استفساراتك بكل وضوح واحترام.
شكراً لثقتك بـ Sirati، ونتمنى أن تكون رحلتك التعليمية معنا تجربة ثرية وملهمة.
